陪伴之路(1)

我們經常有一顆助人的古道熱腸，但是往往因為不得要領而在幫助的過程中造成身心障礙者的驚嚇或困擾。本系列文章讓我們從身心障礙朋友的角度出發，給出一杯最溫暖貼心的涼水！

陪伴之路(1)

助人的初心原是好的，只要先問一句話，結局便能更完美。

　　她從包包裡，拿出折疊白手杖，鬆開套繩，白手杖「啪！」一聲俐落彈開伸直。這是她上完定向行動課後，第三次使用白手杖出門，一路上心中充滿忐忑，怕手杖在探路時會打到路人，她小心冀冀緩步前進。

　　這間醫院，她不常來，對診間位置分布尚不熟悉，也無法辨視指標。但因為還有微弱視覺，路上的行人和醫院裡走道的方向，她還能自己判斷。醫院各角落設有志工服務處，她尋著大概的方向走進大廳，看見可能是志工服務處的櫃枱便開口詢問：「不好意思，我需要引導，可以帶我去診間嗎？志工阿姨隨即走出服務枱，說：「好！我帶妳去！」阿姨拉著她的手肘往手扶梯方向走，讓她走在前面，從背後推著她走上手扶梯，又突然急切地伸手拉著她的手杖，她有些驚嚇地身體失去重心，右手趕緊拉住手扶梯的把手。這位志工阿姨走路有些急迫，她在一陣兵慌馬亂之中還沒回神，兩人的腳步已快速地動到了她要看診的診間門口。阿姨請她拿出健保卡，並很順勢地把她手上的包包拎走，她又是一陣錯愕，志工阿姨幫她插卡報到後，將她安置在診間外的椅子上，囑咐護士要帶她進診間，便轉身離去。

　　在候診室區她深吸口氣，平緩剛才這一路的膽顫心驚。視力尚未退化到需要打手扙前，她是個很怕麻煩別人的視障者，生活十分獨立。但即使還沒有退化到全盲，生活中也處處需要「借眼睛」來看進站公車究竟是幾號啊？貨價上的商品究竟多少錢啊？或是到了陌生的地點想找地址，就要一路問到底。會遇到很熱心協助的民眾，當然也會遇到搞不清楚狀況的路人，要她自己看。

　　當我們在路上遇見視障朋友，究竟該如何協助呢？首先，輕拍視障朋友的肩膀，問他需不需要幫忙？有些視障朋友雖然看不到，但對自己熟悉的環境並不需要特別協助，大多數的視障者都接受過定向行動訓練，教導他們如何使用白手杖探路前進，以及聽聲辨位或靠其它非視覺的訊息來幫助自己了解環境。所以先確認他是否需要協助是第一步。接著，若要引導視障朋友前進，請先詢問他習慣搭肩或是拉手肘？千萬不可以從背後推著視障朋友往前走，這是非常錯誤且危險的舉動。視障者眼睛看不見，所以一定是「你帶他走」而不是「他帶你走」，所以，協助者要走在視障者前面，受過訓練的視障朋友會以搭肩膀或拉手肘，相隔一步的間距跟著你走。遇到有斜坡或枱階時，請提醒視障者前方的路況，在要上下枱階時先稍停頓，告知他「上樓梯」或「下斜坡」，視障朋友就會有心理準，不用克意為他數枱階。上下手扶梯時，也應先告知，引導他的手去摸到扶手，以策安全。除非視障朋友把手邊物品交給你，否則千萬別突然伸手去拿他們的包包、手杖、或任何隨身物品，以免造成沒有必要的誤解或危險。

多一分理解，少一分距離。